ABD Ordusu İnsan Kaynakları Komutanlığı (HRC), muvazzaf askerler, gaziler, sivil personel ve askeri ailelerden oluşan yaklaşık 9,2 milyon kişilik kitleye kesintisiz insan kaynakları ve özlük desteği sağlamak üzere otonom yapay zeka altyapısına geçiş yaptı. Salesforce tarafından geliştirilen Agentforce Public Sector platformu üzerinden yürütülen proje, ABD askeri kanadında bu ölçekte devreye alınan ilk otonom yapay zeka entegrasyonu olma niteliğini taşıyor.
Söz konusu yapay zeka kabiliyeti, HRC’nin tüm personel kayıtlarını, kariyer işlemlerini ve idari hizmetlerini tek çatı altında toplayan merkezi erişim noktası “Digital Front Door” sistemine dahil edildi.
Yüksek güvenlik seviyesinde ilk otonom AI onayı
Geliştirilen altyapı, ABD Savunma Bakanlığı (DoD) güvenlik standartları kapsamında gizli olmayan ancak hassas kabul edilen “Kontrollü Sınıflandırılmamış Bilgi” (CUI) verilerini işleme yetkisine sahip:
-
IL5 Güvenlik Akreditasyonu: Sistem, savunma sanayii ve askeri kurumlar için tanımlanan en yüksek hassasiyet derecelerinden biri olan Seviye 5 (Impact Level 5 – IL5) yetkilendirmesini alarak askeri veri tabanları üzerinde güvenli işlem yapma onayına ulaştı.
-
Veri İzolasyonu ve Entegrasyon: Amazon Web Services (AWS) GovCloud izole sunucuları üzerinde barındırılan sistem, personelin hassas kayıtlarını kopyalamadan ve dış ağlara sızdırmadan doğrudan kaynağında işliyor.
İdari iş yükü ve vaka yönetimi
HRC bünyesinde her yıl işleme alınan 600 binden fazla insan kaynakları talebinin ve günlük 1.500’ü aşkın rutin dosyanın hızlandırılması hedefleniyor:
-
Otomatik Yönlendirme ve Yanıtlama: Yapay zeka ajanları; tayin, terfi, emeklilik, sağlık hakları ve idari mevzuata ilişkin standart soruları 7/24 yanıtlayarak personelin bekleme sürelerini asgariye indirecek.
-
Memur Desteği ve Özetleme: Karmaşık vakalarda dosya geçmişini anlık olarak analiz edip özetleyen sistem, insan kaynakları uzmanlarına karar alma süreçlerinde dijital danışmanlık sağlayacak.
Askeri uzmanlar, otonom yapay zeka ajanlarının bürokratik süreçleri kısaltarak askeri personelin ve komuta kademesinin operasyonel görevlerine daha etkin odaklanmasına olanak tanıyacağını belirtiyor.
